Preguntas frecuentes sobre el portal Aeries

Inglés

Alumnos

  1. ¿Cuál es mi nombre de usuario/contraseña?
    • Tu nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que te proporcionó el distrito, [ID de alumno]@my.sbunified.org
      (Por ejemplo: 123456@my.sbunified.org).
    • No existe una contraseña para ingresar a Aeries. Accede al correo electrónico que te proporcionó el distrito antes de ingresar a Aeries. Una vez que hayas ingresado a tu correo electrónico procede a Aeries, ingresa tu usuario y haz clic en “Next” (siguiente). Haz clic en “Log in with Google” (Ingresa a tu cuenta con Google”)
  1. ¿Qué debo hacer si la contraseña de mi correo electrónico no está funcionando?
  2. ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi correo electrónico proporcionado por el distrito?
    • Por favor, consulta con el/los miembro/s del personal de tu escuela que ayuda/n con las cuentas de Google (por ejemplo: Google Drive).
  3. Voy a asistir a una escuela diferente el año que viene. ¿Cómo veo la información relacionada con la escuela a la que asistiré el año que viene?
    • Ve a Change Student (cambiar de alumno) en la parte superior derecha de la pantalla y selecciona la ficha que indica la escuela a la que asistirás el año próximo.
    • Si no encuentras la información sobre tu próxima escuela, comunícate con el registrado de esa escuela.
  4. ¿Por qué no puedo elegir cursos para el nuevo año escolar en este momento?
    • Podrás elegir cursos solamente durante el plazo establecido por tu escuela. Por favor, consulta con la oficina de consejería de la escuela para obtener más información.
  5. ¿Con quién debo comunicarme si necesito ayuda con Aeries?
    • Envía un correo electrónico a support@sbunified.org desde el correo electrónico que te proporcionó el distrito, o
    • Llama al (805) 963-4338 extensión 4357.

Padres

  1. ¿Por qué no he recibido un código de verificación?
    • Revise la carpeta de spam (correo no deseado) de su correo electrónico.
    • Si aún no puede encontrar el correo electrónico, haga clic en <<Forgot Password>> (olvidé la contraseña) en la pantalla de ingreso del portal Aeries.
  2. ¿Por qué recibo un mensaje de error que dice <<Email is Inactive>> (el correo electrónico está inactivo)?
    • Por favor, llame al (805) 963-4338 extensión 4357 para pedir ayuda.
  3. Mi correo fue agregado recientemente. ¿Por qué no puedo entrar?
    • La activación de las cuentas puede tomar un par de horas después de que su correo electrónico se actualiza en Aeries. Por favor, regrese en un par de horas y vuelva a intentarlo.
  4. ¿Cómo veo a mi otro hijo/a en el portal?
    • Las cuentas se crean instantáneamente. Verifique con la escuela para confirmar que sus datos de contacto se hayan capturado correctamente.
  5. ¿Por qué sólo puedo ver un alumno en mi portal?
    • El segundo alumno probablemente no tiene la dirección de correo electrónico correcta, de los padres, en Aeries.
    • Por favor, llame al (805) 963-4338 extensión 4357 para pedir ayuda.
  6. ¿Cómo puedo actualizar o cambiar la información después de que me he registrado?
    • En el portal, haga clic en <<Student Info>> (información del alumno), y después haga clic en <<Data Confirmation>> (confirmación de datos).
  7. ¿Por qué aparece el correo electrónico con el mensaje Locked (bloqueado) en rojo?
    • La dirección de correo electrónico no se puede cambiar porque está asociada con la página de inicio (nombre de usuario) de los padres. Comuníquese con la escuela para actualizar el correo electrónico.
  8. ¿Por qué solo recibí un código de verificación para uno de mis hijos/as?
    • Aeries tiene el concepto de un <>, y ese es el alumno que aparece en la notificación enviada por correo electrónico. Usted tendrá acceso a todos los alumnos que estén vinculados a su dirección de correo electrónico. (Consulte la respuesta #5 si después de iniciar sesión solo ve a uno de sus hijos/as).
  9. ¿Qué pasa si la información en el perfil de mi hijo/a es incorrecta?
    • Usted debe notificar a la escuela. Ellos actualizarán la información en Aeries.
  10. ¿Por qué no puedo encontrar otros documentos requeridos por mi escuela?
    • Los únicos documentos alojados en el portal son los formularios obligatorios del distrito. Si su escuela tiene documentos adicionales para que usted revise, esos documentos tendrán enlaces al final del portal.